Pedido personalizado
Condiciones de los pedidos personalizados
Última actualización: 25 de octubre de 2026.
Esta es la versión en español. Si la lees con la traducción automática de tu navegador, es solo orientativa: ante cualquier duda, vale lo que dice en español.
Qué es un pedido personalizado
Es una solicitud de compra, no un presupuesto. Nos indicas los artículos que buscas y te enviamos una propuesta con su coste, calculado a partir del precio de mercado en China en el momento de prepararla.
Cómo funciona
- Solicitud. Envías desde tu cuenta la relación de artículos, con los datos de cada uno.
- Propuesta. Localizamos los artículos y publicamos la propuesta en «Mis pedidos personalizados», con el importe y el plazo estimado.
- Consultas. Las dudas y los ajustes se gestionan en la consulta de tu pedido; te avisamos por correo de cada respuesta.
- Aceptación. Si la propuesta te conviene, la aceptas desde tu cuenta y preparamos un producto exclusivo para ti, que pides desde el carrito como cualquier otro. Desde que la aceptas, tienes 7 días para pedirlo.
- Pago y compra. Ponemos el enlace de pago en tu pedido, dentro de tu cuenta (nunca te lo enviamos por correo ni por mensaje), y adquirimos los artículos en cuanto confirmamos tu pago.
Precio de mercado, sin fecha de validez
El importe de la propuesta refleja el precio de mercado de los artículos en la fecha en que la preparamos. No es un presupuesto cerrado ni tiene fecha de validez: el precio de los artículos de colección varía con la oferta y la demanda, y no podemos garantizar que se mantenga. Mientras no la aceptes, podemos actualizar la propuesta si el precio cambia; te lo comunicaremos. La propuesta sigue disponible mientras la consulta de tu pedido esté abierta.
Si el precio cambia antes de la compra
Si, desde que ponemos el enlace de pago en tu cuenta hasta que confirmamos tu pago, el precio de mercado de algún artículo sube de forma significativa, no podremos completar la compra al precio acordado. Te lo comunicaremos por correo y en la consulta del pedido, y te devolveremos íntegramente el importe pagado, por el mismo medio de pago y en un plazo máximo de 14 días naturales desde que te lo comuniquemos.
Sin compromiso hasta el pago
Enviar una solicitud o recibir una propuesta no te obliga a nada. Antes de pagar puedes cancelar el pedido sin ningún coste.
Después del pago
Una vez confirmado el pago y realizada la compra en China, es un pedido por encargo: el encargo está cumplido y ya no se puede desistir de él, como en el resto de la tienda (lo aceptarás expresamente, con su propia casilla, al hacer el pedido). Si el artículo llega dañado o no es el que encargaste, se aplican las devoluciones descritas en la política de compra.