Ayuda y contacto

Sí. Son originales y oficiales, compramos a distribuidores oficiales o de confianza.

Añade los packs al carrito, entra en tu cuenta con el enlace que te llega por email y envía la petición con tus datos. La revisamos y te avisamos por correo.

Solo con el enlace de pago de WorldFirst que aparece en tu cuenta, nunca en el correo. Tienes 24 horas para pagarlo; la comisión de WorldFirst la paga quien compra. Si te llega un enlace de pago por correo o por mensaje, no lo abras aunque parezca de WorldFirst: escríbenos.

Depende de tu país y del peso del paquete; lo ves calculado en cada producto y en el carrito. Los paquetes salen de China y enviamos a 40 países (no a Reino Unido). El envío ya incluye la aduana de tu país (aranceles, IVA de importación y su gestión): al recibirlo no pagas nada más.

Será tu almacén en Kuraime para guardar tus packs y enviarlos juntos. Todavía no está abierto: de momento te lo enviamos todo en cuanto está pagado, y KuraVault solo guarda lo que ganas en las pujas.

Son productos que aún no han salido en China. Los solicitas desde su ficha («Solicitar reserva») y los pagas enteros, con el envío; te los enviamos cuando llegan a nuestro almacén. Si llegan más de 30 días tarde o el fabricante los cancela, puedes cancelar y te devolvemos todo.

Antes de pagar puedes cancelar sin coste. En Kuraime nos encargas comprar en China, para ti, los productos que eliges: es un pedido por encargo. Hacemos la compra en cuanto confirmamos tu pago y, desde ese momento, ya no se puede desistir del encargo (lo aceptas al hacer el pedido). Solo admitimos devoluciones si el producto llega dañado o no es el que encargaste: te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y el envío corre de nuestra cuenta.